Instituto MESC

Sobre essa API

Essa API do MESC é utilizada para consultar em tempo real os indicadores de CX da sua empresa. Essa API permite que você realize integrações rápidas como por exemplo, apresentar num painel os indicadores de CX da sua empresa ou integrá-los a um relatório online no seu BI.

Método utilizado:

GET

Parâmetros:

token: é o token do recurso gerado diretamente no MESC360

Exemplo de URL:

https://api.mesc.cx/2.0/api-MESC-CX

Exemplo de retorno

Ambos os casos status 200. Uma resposta Json.

Sucesso ou Insucesso: será retornado um Json com a seguinte estrutura:

                            
{
    'isc'                       => "Float",
    'nps'                       => "Float",
    'ces'                       => "Float",
    'csat'                      => "Float",
    'atendimento'               => "Float",
    'execucao'                  => "Float",
    'valor'                     => "Float"
}

Filename : api-MESC-CX

Detalhamento do Retorno

isc: 83.3 (trata-se da nota do índice geral de satisfação do cliente conforme regra estabelecida no MESC360 para esse indicador que pode ser mensal, anul, diária, etc.)
nps: 55.6 (é o Net Promoter Score da Empresa conforme regra estabelecida no MESC360 que pode ser mensal, anul, diária, etc.)
ces: 6.4 (é o Customer Effort Score a Empresa conforme regra estabelecida no MESC360 que pode ser mensal, anul, diária, etc.)
csat: 83.9 (trata-se da nota da satisfação global da empresa conforme regra estabelecida no MESC360 para esse indicador que pode ser mensal, anul, diária, etc.)
atendimento: 85.8 (é a média de satisfação do cliente para o atendimento da sua empresa.)
execucao: 82.8 (é a média de satisfação do cliente para o Poder de Execução da sua empresa.)
atendimento: 85.8 (é a média de satisfação do cliente para o atendimento da sua empresa.)
valor: 81.8 (é a média de satisfação do cliente para a dimensão Valor da sua empresa.)

Customizações Disponíveis

Personalização de Saída: Customize o formato e as mensagens de saída que deseja receber;
Indicadores Adicionais: Qualquer indicador disponível no MESC360 pode ser customizado nessa API;

Exemplos de SDKs (S):

Acesse o MESC360 no menu direito consulte: APIs -> Documentações

Curl
Java
Android
JavaScript
C#
PHP
Perl
Phyton

Volumetria

A volumetria padrão para essa APIs está setada para 850 acessos por mês. Caso sua empresa tenha uma previsão de consumo maior, fale com seu ponto focal para detalhes do ambiente API dedicado MESC.

Segurança

Para liberação de acesso e uso é necessário informar o range de IPs dos servidores que farão o consumo dessa API.

API Indicadores de CX